Para optimizar tiempos de respuesta, las autoridades de CFE han diversificación sus canales para atender la reconexión del servicio de energía eléctrica
Para los hogares y comercios en México, contar con un suministro continuo de energía eléctrica es un factor indispensable en el desarrollo de la vida diaria.
Sin embargo, ante eventualidades que deriven en la suspensión del suministro, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) cuenta con un procedimiento formal para la reconexión del medidor de luz. Esta gestión administrativa permite restablecer el flujo eléctrico en el inmueble afectado, garantizando que los usuarios puedan reincorporarse al servicio de manera regular.
Una condición estricta e indispensable para tener acceso a este beneficio es que el solicitante haya atendido y solucionado previamente el motivo que generó la suspensión del suministro.
Con la finalidad de ofrecer accesibilidad a la ciudadanía, la CFE permite que esta solicitud sea promovida de forma directa por el usuario interesado, por un representante legal debidamente acreditado o, en su defecto, por un tercero que cuente con una carta poder.
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Para agilizar el proceso y evitar traslados innecesarios, la CFE ha habilitado opciones totalmente virtuales.
Los usuarios que opten por realizar el trámite en línea deben ingresar con su usuario y contraseña al portal oficial de la institución (https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/MiEspacio/Login.aspx) y adicionar el número de servicio correspondiente a su contrato.
De manera complementaria, el organismo federal dispone de medios alternativos para atender a la población. Uno de los canales más recurrentes es la vía telefónica, disponible a través de la línea de atención 071; bajo esta modalidad, el solicitante únicamente deberá brindar al operador la información requerida que permita identificar el contrato y procesar el reporte de manera oportuna.
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Aquellos derechohabientes que prefieran llevar a cabo la gestión de forma tradicional pueden acudir directamente a las oficinas del servicio.
El trámite se encuentra disponible de manera presencial en los diversos centros de atención de la CFE distribuidos en el territorio nacional.
Al igual que en la vía telefónica, el personal de ventanilla requerirá que el interesado proporcione los datos esenciales de su suministro para validar que la causa de la suspensión fue subsanada y proceder con la orden de reconexión del medidor.
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