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México

El minuto anti-crisis: qué decir en las primeras 2 horas

La crisis no te mata… te mata lo primero que dices.

Perspectiva de David Dorantes. Foto: POSTA Mx.
Perspectiva de David Dorantes. Foto: POSTA Mx.

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La crisis no te mata… te mata lo primero que dices.

He visto marcas y gobiernos caer en pánico por una razón: reaccionan con ego, no con método.

En las primeras 2 horas solo necesitas 3 frases. Si improvisas, te contradices… y ahí se incendia todo.

Aquí están las 3 frases:

  • Lo estamos revisando y lo tomamos en serio.
  • Ya estamos actuando y a las __ te actualizo.
  • Si fuiste afectado, escribe a _ / llama a _.

Esto evita el caos.

¿Quieres plantilla anti-crisis para tu negocio? Escríbeme y entremos en conversación para hacerlo juntos... como amigos.

Todos los días se construye el éxito… y el error también.


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