Starbucks México busca recuperar las conexiones fuera de las pantallas con su campaña "Juntémonos Más".
Starbucks en México presentó “Juntémonos Más”, una nueva plataforma de comunicación con la que la cadena de cafeterías busca recuperar el valor de los encuentros cotidianos y evolucionar el conceptoque ofrece en sus cafeterías.
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En México, la estrategia contempla no solo una nueva campaña de comunicación, sino también integra cambios graduales en la experiencia dentro de sus establecimientos, con nuevos formatos, iniciativas y propuestas enfocadas en favorecer la convivencia.
La nueva plataforma parte de un escenario en el que las formas de relacionarse han cambiado debido al crecimiento de la comunicación digital y a las agendas cada vez más saturadas.
De acuerdo con la información presentada por la compañía, 69 % de las personas de la Generación Z afirma que la tecnología las hace sentir más conectadas, aunque también más aisladas de sus relaciones en la vida real.
Bajo este contexto, Starbucks plantea que sus cafeterías pueden funcionar como espacios para recuperar conversaciones y encuentros presenciales.
La propuesta retoma el concepto del “tercer lugar”, utilizado históricamente por Starbucks para definir sus establecimientos como espacios distintos al hogar y al trabajo. La marca busca que estos lugares funcionen nuevamente como puntos de reunión para conversar, reencontrarse o simplemente compartir tiempo.
La campaña se presentó por primera vez el video oficial de “Juntémonos Más”, con el que la compañía pretende trasladar esta idea a situaciones cotidianas.
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Aunque “Juntémonos Más” funcionará inicialmente como una plataforma de comunicación, Starbucks señaló que su implementación también llegará gradualmente a la experiencia física que ofrece en México.
La compañía adelantó que incorporará nuevos formatos, iniciativas y propuestas en sus establecimientos, aunque no detalló todavía cuáles serán los cambios específicos ni las fechas en que comenzarán a aplicarse.
La estrategia contempla aspectos como la ubicación de las cafeterías, el diseño de los espacios y la interacción entre sus baristas, trabajadores, conocidos como partners, y los clientes.
De acuerdo con Starbucks, la intención es que una visita pueda convertirse en algo más que una compra de café: desde una conversación antes de entrar al trabajo hasta una pausa entre reuniones, un reencuentro con amigos o una convivencia al finalizar la jornada.
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La nueva estrategia llega mientras Starbucks mantiene una amplia presencia en el mercado mexicano. La marca, operada en el país por Alsea, cuenta actualmente con más de 940 tiendas en México y, de acuerdo con la información proporcionada por la compañía, recibe a más de 9 millones de personas al año en México y Latinoamérica.
Starbucks abrió su primera sucursal en territorio mexicano en 2002, por lo que acumula más de dos décadas de presencia en el país.
A nivel mundial, Starbucks señala que cuenta con más de 41 mil establecimientos operados por la compañía y bajo licencia.
Con “Juntémonos Más”, la empresa busca darle una nueva dimensión a uno de los conceptos que han marcado su identidad comercial: el establecimiento como un espacio para permanecer, convivir y encontrarse.
Por ahora, la compañía no ha detallado todos los cambios que llegarán a sus sucursales mexicanas. Sin embargo, adelantó que la plataforma será parte de su idetidad durante los próximos años y que su aplicación en tiendas será gradual.
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