Los apagones en Monterrey han afectado a miles; descubre cómo reportar la falta de luz ante la CFE y qué hacer si tus aparatos eléctricos sufrieron daños.
Los apagones registrados en distintos municipios del área metropolitana de Monterrey han generado afectaciones para miles de familias durante las últimas horas.
Desde la noche del jueves, habitantes de Apodaca, San Nicolás, Monterrey, Guadalupe y otras zonas reportaron interrupciones en el suministro eléctrico, situación que continuó el viernes debido a las intensas lluvias y las altas temperaturas que han puesto presión sobre la red eléctrica.
Ante este panorama, muchas personas buscan saber cómo reportar la falta de energía y qué hacer si sus electrodomésticos resultaron dañados por una variación de voltaje o una interrupción del servicio.
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La Comisión Federal de Electricidad (CFE) pone a disposición de los usuarios diversos canales para reportar fallas en el suministro eléctrico.
Entre las opciones disponibles se encuentran:
La empresa recomienda tener a la mano el número de servicio o recibo de luz para agilizar la atención y facilitar la localización del domicilio donde se presenta la falla.
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Cuando el corte de energía involucra a varias calles o sectores completos, es recomendable que los vecinos también realicen reportes individuales a la CFE, ya que esto ayuda a identificar la magnitud de la incidencia y priorizar las labores de atención.
En caso de observar cables caídos, transformadores con daños o postes en riesgo tras una tormenta, las autoridades piden no acercarse a estas instalaciones y dar aviso inmediato a Protección Civil y a la propia Comisión Federal de Electricidad para evitar accidentes.
Las lluvias intensas y las rachas de viento pueden provocar afectaciones en la infraestructura eléctrica, por lo que es importante mantenerse alejado de zonas con riesgo hasta que personal especializado concluya las reparaciones.
La Comisión Federal de Electricidad contempla un procedimiento para que los usuarios soliciten una indemnización cuando consideren que un aparato eléctrico sufrió daños derivados de una falla atribuible al suministro de energía.
Para iniciar el trámite es necesario presentar una reclamación ante la empresa y proporcionar información sobre el incidente, así como la identificación del servicio contratado.
Posteriormente, personal técnico realiza una evaluación para determinar si existe responsabilidad y, en su caso, procede la compensación correspondiente.
Entre los documentos que pueden solicitarse se encuentran la identificación oficial del titular, el comprobante del servicio eléctrico y evidencia del equipo afectado, además de cualquier información técnica que respalde la reclamación.
