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Una empresa nacional publica en su página de Linkedin un mensaje alusivo al Día Internacional de la Mujer, declarando su compromiso con el talento femenino.
Una empresa nacional publica en su página de Linkedin un mensaje alusivo al Día Internacional de la Mujer, declarando su compromiso con el talento femenino. Logra obtener 25 likes y dos comentarios. Un repost.
Casi al mismo tiempo, una de sus colaboradoras, publica en su cuenta personal fotos del programa de liderazgo femenino de la misma empresa. Cuenta lo que significa para ella ser parte y los cambios que ha notado en su carrera. Más del triple de likes y decenas de comentarios felicitándola a ella… y a la empresa.
Si pasas un poquito de tiempo en Linkedin, ya notaste esta tendencia.
Y no te sorprende, porque las personas confíamos en personas. No en logos. No en comunicados genéricos.
Estamos viendo el auge del workfluencer. Y se está posicionando como una estrategia clave para potenciar la marca empleadora.
Y ahí está la gran oportunidad que muchos equipos de Recursos Humanos todavía no están aprovechando: el Contenido Generado por Empleados o EGC (por sus siglas en inglés). También conocido en los círculos del marketing como Employee Advocacy o embajadores internos.
Pero primero, ¿Qué es un workfluencer?
Un workfluencer (o influencer corporativo) es un colaborador o colaboradora de tu empresa que usa sus propias redes sociales para hablar sobre su trabajo, compartir su experiencia profesional y mostrar, con su propia voz, cómo es la cultura interna de la organización.
Seguro ya te vinieron a la mente algunos.
No es un actor contratado. No es el community manager publicando desde la cuenta oficial. Es Juan de Ventas, mostrando todo lo que no sabes que puedes encontrar en los pasillos de su tienda. Es Valeria de Tecnología compartiendo lo que aprendió en su última certificación. Es alguien real, con nombre y apellido, hablando desde adentro.
Son colaboradores que disfrutan su trabajo y quieren contárselo al mundo.
Y eso, my friend, vale oro.
Lo que dicen los números…
Según MSLGroup, los mensajes compartidos por empleados alcanzan un 561% más de personas que los mismos mensajes publicados en los canales oficiales de la empresa.
El contenido generado por empleados se comparte 24 veces más que el contenido de marca corporativa y genera 800% más engagement, según Social Media Today.
Pero más allá de KPIs “de vanidad” como likes y visualizaciones, ¿cuáles son los beneficios para el negocio?
Credibilidad. El 76% de las personas dice que es más probable que confíe en contenido compartido por individuos que en contenido compartido por marcas, según AdWeek.
Atracción de Talento. Según Linkedin, los candidatos confían 3 veces más en los empleados que en la propia empresa para obtener información sobre cómo es trabajar allí. El 58% de quienes buscan empleo investigan las redes sociales para entender la cultura de una empresa antes de aplicar.
Ver un video real de “un día en la vida” de un colaborador pesa mucho más que cualquier descripción de puesto.
Y algo que a tu área de marketing le va a interesar: Los leads generados a través del contenido de empleados convierten 7 veces más que otros leads, según Marketing Advisory Network.
¿Quiénes lo están haciendo?
Globalmente, los ejemplos abundan. IBM lanzó un programa de embajadores donde sus colaboradores generan contenido técnico en LinkedIn, logrando que más del 40% del tráfico de su sitio web provenga de esas interacciones. Dell capacitó a más de 10 mil colaboradores en social selling, lo que derivó en un incremento del 69% en generación de leads. Adobe creó el hashtag #AdobeLife y vio crecer su presencia digital un 450%.
¿Y en México? Empresas como Grupo Bimbo y CEMEX son reconocidas entre las mejores organizaciones para trabajar en México, en buena parte porque sus colaboradores generan contenido orgánico con alto engagement y sentimiento positivo en redes. Han sabido convertir a su gente en parte activa de su narrativa de marca empleadora.
En Monterrey, los posts de las y los colaboradores de Viva, BASE y Clarios son una delicia y a más de un emprendedor nos despiertan la tentación de desempolvar el CV y mandárselos.
“No, pero es mucho riesgo…”
Seguro ya te vinieron a la mente un montón de razones por las que incentivar el contenido generado por colaboradores no va a funcionar.
Que si eso no se puede controlar, que qué miedo lo que van a decir, que si van a utilizar la empresa para promover su marca personal… hay muchas objeciones.
Pero la buena noticia es que hay muchas maneras de hacerlo. Y para cada empresa la estrategia será diferente. Lo importante es evaluar cuál funciona mejor para tus objetivos de negocio y coincida con los valores y cultura que quieres promover.
Algunas maneras en que las empresas empiezan a explorar este tema:
La reputación de tu empresa es un activo colectivo.
Humanizar tu marca a través de tus colaboradores, no solo atraerá mejor talento, sino que fortalecerá tu diferenciador en la actual economía de la atención.
Tus embajadores internos ya tienen voz. La pregunta es si tu empresa está ayudándoles a usarla.
Y aquí entre nos, si tenemos miedo de mostrar el “detrás de cámaras” de nuestro lugar de trabajo, a lo mejor lo primero que deberíamos arreglar es nuestro lugar de trabajo.
