Coahuila

¿Cómo reportar un mal servicio de transporte público en Torreón? Guía paso a paso

Aprende paso a paso a reportar choferes, exceso de velocidad y mal servicio de camiones, taxis o cualquier transporte público en Torreón.

Publicado el Julio 22, 2026, 16:24

Por: María de Jesús

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Seguro te ha pasado, que vas con el tiempo encima, te subes al camión o pides un taxi en Torreón y termina siendo una odisea por el exceso de velocidad, el trato del chofer o las malas condiciones de la unidad.

La buena noticia es que no tienes que quedarte con la coraje atorado porque la Dirección de Transporte Público Municipal recibe y procesa reportes sobre el transporte público para meter en cintura a las rutas y concesionarios que no cumplen con la ley.

¿Cuáles son los medios para presentar tu reporte en Torreón?

Para ponérsela fácil a la ciudadanía, el Ayuntamiento de Torreón tiene habilitadas varias opciones bastante accesibles:

• Vía telefónica: llama a la Línea Directa de Transporte al 871 500 74 15, o bien comunícate a Atención Ciudadana al 073 o al número general 871 150 79 00 00.
• Por WhatsApp: mándale un mensaje a "Muni", el asistente virtual del municipio, para reportar incidencias al instante.
• Redes sociales: escribe un mensaje directo a la página de facebook del Municipio de Torreón o a las cuentas oficiales de la Dirección de Transporte Público.
• En persona: ve a las oficinas de la Dirección de Transporte Público Municipal para llenar tu ficha de queja física.

¿Qué datos debes tener a la mano para que proceda tu reporte?

Para que tu queja no se quede en el aire y derive en una sanción real, es superimportante que brindes la mayor cantidad de detalles posible:

• Tipo de vehículo: aclara si fue autobús urbano o taxi.
• Identificación: apunta el número económico, es el que viene rotulado a los lados, placas o destino, y la ruta, por ejemplo Jacarandas, Dalias o La Joya.
• Fecha, hora y lugar exactos: registra el momento precisó y la calle, cruce o colonia del incidente.
• Motivo claro: describe qué pasó, si hubo insultos, no completó el recorrido, manejó a exceso de velocidad el chofer, por mencionar algunos.

¿Qué pasa después de que denuncias tu queja?

• Tu reporte no entra a un saco roto, ya que el departamento de quejas registra la información de forma totalmente confidencial.
• Luego, los inspectores municipales verifican la denuncia revisando el historial de la unidad e inspeccionando en campo.
• En un plazo de 1 a 7 días hábiles, recibirás respuesta y se determinará si procede una multa o apercibimiento para el chofer o concesionario.

Es importante saber que las autoridades mantienen un monitoreo permanente en rutas fundamentales en el transporte público en Torreón, una de ellas la Ruta Sur Panteones para revisar tiempos y calidad.